Que faire en cas de coupure de courant dans votre logement ?
Avant toute démarche auprès d’Enedis pour une coupure, plusieurs éléments sont à vérifier :
u
- qu’elle n’est pas liée à une trop grande consommation d’électricité par rapport à la puissance de compteur souscrite. C’est le cas lorsqu’un trop grand nombre d’appareils sont utilisés en même temps ;
- que vous n’ayez pas d’arriérés d’impayés de factures.
Si c’est le cas, il faudra contacter le service client de votre fournisseur. Si vous avez par exemple un contrat chez Direct Energie (hors offre Online avec service client tout en ligne), il faudra contacter ces numéros :
Service client : 09 70 80 69 69
Service paiement : 09 70 80 65 45
Si la coupure est généralisée, il faudra contacter Enedis en appelant le 09 726 750 35.
